キャンセルポリシー
ポンコムヴォーチェ・ポンプテックジャパン(以下「当社」)のサービスのご予約・ご注文に関するキャンセルポリシーにつきましてご説明いたします。
第1条:適用範囲
本キャンセルポリシーは、当社が提供するサービス(以下「本サービス」)のご予約・ご注文に関するキャンセルに適用されます。
第2条:キャンセル受付期間
本サービスのご予約・ご注文をキャンセルされる場合は、以下の期間までにお申し出ください。
- 作業日前々日まで:無料でのキャンセルが可能です
- 作業日前日:作業代金の20%をキャンセル料として申し受けます
- 作業日当日:作業代金の50%をキャンセル料として申し受けます
- 無断キャンセル:作業代金の100%をキャンセル料として申し受けます
第3条:キャンセル方法
キャンセルのお申し出は、以下の方法にてお願いいたします。
- 電話でのキャンセル:03-5987-2245(受付時間:平日 9:00-18:00 / 土曜日 9:00-17:00)
- メールでのキャンセル:info@pontocomvoce.com
※メールでのキャンセルは、受信確認の返信をもって受付完了といたします。
第4条:日程変更
キャンセルではなく、日程の変更をご希望の場合は可能な限り柔軟に対応いたします。
- 日程変更にキャンセル料は発生しません
- 新たな日程は、当社とお客様双方の都合を考慮の上、協議にて決定いたします
- 度重なる日程変更は、通常のキャンセルポリシーを適用させていただく場合があります
第5条:当社の都合によるキャンセル
当社の都合により作業を延期またはキャンセルさせていただく場合、原則としてキャンセル料はいただきません。
また、お客様のご希望に応じて、別日程への振替対応をいたします。
第6条:返金方法
キャンセルに伴う返金がある場合は、以下の方法にて返金いたします。
- 銀行振込:お客様のご指定の口座への銀行振込
- クレジットカード:カード会社を通じた返金(返金時期はカード会社により異なります)
返金の処理は、キャンセル受付後、5営業日以内を目安といたします。
第7条:不可抗力
天災地変、伝染病の流行その他の不可抗力によりサービスの提供が不可能となった場合、本キャンセルポリシーは適用されない場合があります。その場合は、当社までお問い合わせください。
第8条:改定
当社は、法令の変更等に伴い、本キャンセルポリシーを改定することがあります。変更した場合は、当サイト上での表示により公表いたします。
第9条:お問い合わせ
本キャンセルポリシーに関するご質問は、下記の窓口までお問い合わせください。
- 名称:ポンコムヴォーチェ・ポンプテックジャパン
- 住所:〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-6-1 ルミネ池袋 10階
- 電話番号:03-5987-2245
- メールアドレス:info@pontocomvoce.com